Как увеличить посещаемость ресторана с помощью push-уведомлений и SMS-рассылок

Рестораторы, если вы хотите привлечь больше гостей, удержать постоянных клиентов и повысить средний чек — обратите внимание на push-уведомления и SMS-рассылки. Это два мощных инструмента для продвижения вашего заведения. Расскажу, как их использовать.

Почему push-уведомления работают

Push-уведомления — это короткие сообщения, которые приходят клиентам прямо на экран телефона. Они не требуют установки сторонних приложений и показывают отличные результаты:

1. Высокая вовлечённость: 91% пользователей Android подписываются на уведомления, у iOS этот показатель ниже — 44%. Но кликабельность таких сообщений в семь раз выше, чем у email.
2. Удержание клиентов: Push помогает напомнить о себе тем гостям, которые давно не заходили.
3. Геолокация: Можно настроить уведомления так, чтобы они отправлялись людям рядом с вашим рестораном.

Пример: клиент проходит мимо вашего заведения и получает сообщение: «Сегодня скидка 20% на пасту! Заходите». Это работает.

Как составлять эффективные push-сообщения

Чтобы ваши уведомления цепляли клиента за секунды:

1. Будьте краткими. Сообщение должно быть понятным сразу. Например: «Скидка 15% на завтраки до 12:00».
2. Используйте эмоции. Добавьте эмодзи или картинку блюда — это привлекает внимание.
3. Делайте кнопки кликабельными. Пусть клиент сразу перейдёт к бронированию столика или меню.
4. Информируйте о важных изменениях: новое меню, акция или смена графика работы.
5. Настройте геопуши для тех, кто находится поблизости.

Почему стоит попробовать SMS-маркетинг

SMS-сообщения привычны для всех и доходят даже без интернета:

1. Мгновенная доставка: Клиент получит ваше предложение через секунду после отправки.
2. Высокая вероятность прочтения: Люди чаще открывают SMS, чем email или push.

Пример формулы для текста SMS:
«Получите скидку 20% на десерты после 19:00! Забронируйте столик по тел.: 568-66-99».

Как сделать SMS эффективными

1. Укажите выгоду для клиента + призыв к действию (например, «Скидка действует только сегодня!»).
2. Персонализируйте сообщения: поздравьте с днём рождения или предложите бонус за частые визиты.
3. Информируйте об обновлениях меню или акциях.

Настраивайте рассылку через CRM-систему вроде iiko — это позволит сегментировать аудиторию по возрасту, предпочтениям или времени последнего визита.

Автоматизация маркетинга через iiko

iiko упрощает управление маркетинговыми кампаниями:

1. Хранит контакты клиентов в CRM-системе.
2. Позволяет автоматизировать отправку push и SMS.
3. Даёт аналитику по переходам и заказам — вы видите окупаемость каждой кампании.

Например, одна из успешных кампаний показала такие результаты:
33 775 отправленных SMS → 459 переходов → 38 заказов → ROI (окупаемость) составила 793%.

Советы ресторатору

1. Используйте таргетинг по интересам гостей (любители бизнес-ланчей или семейных ужинов).
2. Настройте геолокацию для уведомлений рядом с рестораном.
3. Регулярно анализируйте эффективность кампаний через iiko — корректируйте стратегию на основе данных.

И главное — соблюдайте закон о защите персональных данных! Убедитесь, что клиенты дали согласие на получение сообщений.

Push-уведомления и SMS могут стать вашими главными инструментами для увеличения лояльности клиентов и повышения посещаемости ресторана при грамотной настройке и персонализации сообщений.

Подключайте iiko у RestoGuru уже сегодня! Автоматизируйте маркетинг вашего ресторана легко и эффективно!