★★★★★4.8
рейтинг партнёра по уровню качества сервиса iiko
8 800 500-28-49
отвечаем 24/7
Получить смету
★★★★★4.8
рейтинг партнёра по уровню качества сервиса iiko
Инженерные работы · официальный партнёр iiko
Монтируем IP-АТС и корпоративные системы телефонии для ресторанов, кафе и торговых точек. Единый номер для гостей, переадресация на мобильный, запись разговоров и интеграция с системой бронирования.
Работаем в режиме «одного окна»: сеть, автоматизация и оборудование — один договор и один подрядчик. С 2006 года, 3 272 заведения.
Телефония
Смета бесплатно
Выезд инженера на объект и расчёт — без оплаты
Состав работ
От выбора решения до настроенных сценариев переадресации. Делаем полный цикл силами своей команды — без субподряда.
Ядро связи
Установка и настройка офисной АТС на базе Asterisk/FreePBX. Внутренние номера для персонала, очередь вызовов, голосовое меню.
Оборудование
Подбор и установка проводных и беспроводных аппаратов. Для стойки администратора, баров, кухни — нужный аппарат в нужном месте.
Облако
Облачное решение без физического оборудования. Городской или 8-800 номер, переадресация на мобильный, работа из любой точки.
Контроль
Автоматическая запись всех входящих и исходящих звонков. Архив для разбора спорных ситуаций и контроля качества обслуживания.
Сценарии
Настройка расписания: в рабочее время — на стойку, в нерабочее — на мобильный администратора. Никаких потерянных звонков.
Интеграции
Подключение к системе бронирования, доставке iiko или CRM: входящий звонок — карточка гостя с историей заказов открывается автоматически.
Результат
У вас есть доставка
Гость звонит — на экране сразу его карточка: имя, адрес, что заказывал в прошлый раз. Оператор не диктует адрес по буквам, а сразу оформляет заказ в iiko. Средний разговор короче, ошибок в адресах меньше.
Звонки уходят в никуда
В час пик трубку никто не берёт, гость не дозвонился до брони и ушёл в соседнее заведение, а узнать об этом не из чего. Посмотрим текущую схему связи и покажем, сколько звонков вы пропускаете и что с этим делать.
Проверить телефониюПорядок работы
Считаем, сколько нужно линий, номеров и аппаратов, и разбираем сценарии переадресации.
Предлагаем физическую АТС на объекте или виртуальную — с расчётом по каждому варианту.
Ставим оборудование, подключаем телефоны на стойке, в баре и на кухне.
Настраиваем сценарии, расписание и запись, тестируем звонки и обучаем администратора.
Инженерные работы
Телефония живёт на той же сети, что кассы и камеры, — обычно эти работы делают одним заходом и одной бригадой.
СКС, точки доступа и VLAN: касса, гости и телефония не мешают друг другу.
Подробнее об услуге →Камеры в зале, на кассе и кухне с привязкой записи к чекам iiko.
Подробнее об услуге →Многозонный звук, цифровые вывески и видеостены для бара и лобби.
Подробнее об услуге →Доступ в служебные зоны по картам и автоматический учёт смен.
Подробнее об услуге →Регистрация касс в ФНС, замена ФН, ОФД и ремонт оборудования.
Подробнее об услуге →Соберём комплексную смету на инженерку и автоматизацию одним проектом.
Обсудить проектВопросы и ответы
Одной точке с двумя-тремя аппаратами почти всегда выгоднее облако: нет оборудования, нет монтажа, платите за номера и рабочие места. Своя АТС на объекте оправдана, когда линий много, нужна запись разговоров с хранением у себя или сложная логика распределения вызовов. Инженер считает оба варианта, и вы видите разницу в деньгах, а не в аргументах.
Да, номер обычно переносится к новому оператору — гости и сервисы доставки продолжают звонить по привычному номеру. Перенос занимает от нескольких дней до месяца, зависит от оператора и типа номера. Пока идёт процедура, ставим переадресацию со старой линии, чтобы не пропасть со связи ни на день.
Записывать можно, если человек знает о записи. Поэтому мы ставим предупреждение в голосовое приветствие: гость слышит его до соединения с администратором и, продолжая разговор, соглашается на запись. Скрытая запись без предупреждения — незаконна, такие схемы мы не настраиваем.
Заранее настраиваем аварийный сценарий: если АТС не отвечает, оператор автоматически переводит звонки на мобильный администратора. Гость всё равно дозвонится, просто ответят с телефона, а не со стойки. Дополнительно рекомендуем резервный канал связи — тогда и сама АТС продолжит работать.
Автоматизацию и поддержку iiko ведём по всей России, монтажные работы — с выездом бригады, город уточняем при заявке и сразу подтверждаем сроки и стоимость логистики. Виртуальную АТС настраиваем удалённо: телефоны вы просто включаете в сеть, всё остальное делаем мы.
Бесплатный расчёт
Оставьте контакты — перезвоним, разберём, сколько линий и аппаратов нужно, и пришлём смету на оборудование, номера и настройку.
8 800 500-28-49
Отвечаем круглосуточно, без выходных
Свяжемся с вами в течение рабочего дня. Если вопрос срочный — звоните 8 800 500-28-49, отвечаем круглосуточно.